Resi
SOSTITUZIONE PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO
Sostituiamo gli articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto. Per la sostituzione con il medesimo articolo, ti preghiamo inviarci una email a info@sprizzer.it contenente
- ricevuta di acquisto
- foto o video per mostrare il prodotto danneggiato o non funzionante
Dopo la nostra conferma potrete inviare l’articolo da sostituire a: Sprizzer srl - Via Viadagola 43/14, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO) - Italia.
La restituzione della merce sarà a carico nostro, così come l'invio del prodotto sostitutivo.
RESO PER RIPENSAMENTO
Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro 30 giorni e non solo entro i 14 giorni previsti dalla legge, dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.
Esclusioni del diritto di recesso
Non potrai esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- In caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- In caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici.
- In caso in cui i prodotti per uso alimentare siano già stati utilizzati
Per poter accedere alla pratica di reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con la confezione originale perfettamente integra.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Ti suggeriamo di allegare la ricevuta di pagamento dell'ordine che hai ricevuto via email quando hai effettuato l'acquisto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 30 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.
Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'accettazione o del rifiuto della richiesta di rimborso e, in caso di esito positivo, concorderemo le modalità di rimborso.
Come esercitare il diritto di recesso
Se vuoi esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto di prodotti che non rientrano tra le esclusioni sopra previste, devi informare Sprizzer srl della tua intenzione di recedere dal contratto, inviando una comunicazione tramite raccomandata A.R. inviata all’indirizzo: Sprizzer - Via Viadagola 43/14 - 40057 Granarolo dell'Emilia (BO). A tal fine, puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B del Codice di Consumo, con il seguente contenuto:
- Destinatario: Sprizzer srl, Via Viadagola 43/14, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO):
Con la presente, il/la sottoscritto/a __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati indicando OBBLIGATORIAMENTE il numero d’ordine], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) e chiede:
il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
- Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente
- Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
In alternativa alla raccomandata A/R è possibile scrivere all'indirizzo PEC: mamatreviso@pec.it
Modalità di restituzione dei prodotti
I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti a Sprizzer srl, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui hai comunicato a Sprizzer srl la tua decisione di recedere dal contratto.
I Prodotti devono essere restituiti a Sprizzer srl nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito.
In conformità alle disposizione previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, dovrai farti carico delle spese di restituzione.
Spedizione del reso
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Sprizzer srl - Via Viadagola 43/14, 40057 Granarolo dell'Emilia (BO) - Italia.
In caso di smarrimento o di mancata consegna dell’articolo reso da parte del corriere non procederemo al rimborso.
Rimborso in caso di recesso
Una volta esercitato il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità previste per la restituzione dei prodotti, potrai ottenere il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
Il rimborso del prezzo del prodotto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Sprizzer srl può trattenere il rimborso, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei prodotti oggetto dell’ordine annullato.
Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Sprizzer srl può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.